Logister

Ficha técnica

Tipo de innovación: Modelo de negocio
Ámbito: Farmacia hospitalaria
Líder de innovación: Liderazgo compartido
Año: 1987
Etapa: 1972-2002
Difusión: España
Impacto económico: Medio
Nivel de innovación: Evolutivo
Patente: No
Relaciones interdisciplinares: -

Grifols, con un historial demostrado en el desarrollo de soluciones innovadoras para la farmacia hospitalaria, destaca entre otros proveedores por su capacidad para ofrecer soluciones que abarcan todas las etapas del proceso logístico del sector. En este sentido, cabe señalar en especial su experiencia en el diseño pionero de sistemas informáticos que han contribuido a mejorar la seguridad tanto de los pacientes como de los profesionales sanitarios. Además, fue la primera compañía farmacéutica que incluyó una empresa informática en su modelo de negocio.

Una oportunidad en el mercado

Grifols comenzó a explorar el ámbito de la informática a principio de los años ochenta: primero, suministró a los hospitales españoles ordenadores Commodore compatibles con los PC de IBM y, luego, fabricó modelos propios bajo la marca Eina. Así, creó una división especializada —Gri-Cel Informática— que se encargaría de la comercialización de este hardware en el sector hospitalario.

Asimismo, había una carencia en el mercado de software hospitalario, por lo que Grifols optó por una estrategia basada en la oferta de ordenadores y programas a los clientes como incentivo por la compra de sus productos de fluidoterapia. De 1981 a 1995, la incipiente tecnología informática se consideraba una herramienta de marketing, y tanto el hardware como el software para la gestión de inventarios de farmacia hospitalaria se suministraban de manera gratuita como complemento de la venta de dichos productos.

La estrecha colaboración entre profesionales de ingeniería informática y farmacéuticos fue crucial a la hora de diseñar y desarrollar soluciones de software adecuadas para responder a las necesidades de los bancos de sangre y las farmacias hospitalarias.

Creación de Logister

En 1987, las actividades de la División de Informática adquirieron un carácter más estructurado con la creación de Logister, una compañía específica dentro del holding Grifols centrada en exclusiva en los productos de software para la farmacia hospitalaria.

Desarrollo y sistemas

Logister se componía de dos departamentos: desarrollo y sistemas. El primero era responsable del diseño, la documentación y el desarrollo de los programas, mientras que el segundo ofrecía servicios informáticos a otras compañías del Grupo Grifols, así como asistencia técnica a clientes externos, en su mayor parte farmacias y bancos de sangre hospitalarios.

Una cartera en expansión

Logister fue ampliando de manera gradual su cartera de productos de software que se inauguró con Synfhos® y Silicon®, dos programas utilizados para gestionar la adquisición, distribución y dispensación de medicamentos en las farmacias hospitalarias. Les siguieron Infowin®, un sistema de información de los medicamentos para pacientes; GECos, software de gestión de ensayos clínicos y Blue®, una solución para la gestión de bancos de sangre.

Sinergias internas

La experiencia y los conocimientos acumulados en el desarrollo de proyectos para clientes externos se aprovecharon también dentro de Grifols. Así, Logister desarrolló PediGri®, un programa basado en Windows que pone a disposición de los médicos que recetan los productos derivados del plasma de Grifols toda la información técnica sobre cada lote individual.

Una adquisición estratégica

En 2018, Grifols adquirió MedKeeper con vistas a consolidar la línea Pharmatech de su División de Hospital y ampliar la presencia de la empresa en el mercado de soluciones de automatización para las farmacias hospitalarias en los Estados Unidos. Esta empresa tecnológica estadounidense desarrolla y comercializa aplicaciones web utilizadas en las farmacias de cientos de hospitales y centros médicos para promover la productividad, mejorar la seguridad y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre preparación de medicamentos estériles en el entorno de la farmacia hospitalaria.